Castillo azul frozen

¿Qué medios de pago aceptan?

En TiendaDoremi.cl aceptamos pagos a través de:

• Webpay
• Mercado Pago
• Transferencia bancaria

Al finalizar tu compra podrás seleccionar el método de pago que prefieras.

¿Qué empresa utilizan para los envíos?

Realizamos nuestros envíos principalmente a través de Blue Express.

¿Cuándo será enviado mi pedido?

Los pedidos realizados antes de la 13:00 horas serán enviados el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de ese horario serán procesados para el siguiente día hábil.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente, los pedidos tardan entre 24 a 48 horas hábiles en llegar una vez despachados.

Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la agencia de envío seleccionada, la comuna o región de destino y la disponibilidad del servicio de transporte.

Una vez despachado el pedido, la empresa de transporte será responsable de los plazos de entrega.

¿Puedo elegir otra agencia de envío?

Sí. Si deseas que tu pedido sea enviado por otra agencia de tu preferencia, debes seleccionar la opción “envío por pagar” al momento de comprar.

Además, debes dejar una nota en tu pedido indicando la agencia de envío que prefieres.

¿Hacen cambios y devoluciones?

Sí, realizamos cambios y devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La compra no debe haber excedido los 30 días desde la fecha de compra.
• El producto debe estar en su empaque original.
• El producto debe encontrarse en buen estado.

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

Para gestionar un cambio o devolución, debes comunicarte con nosotros al siguiente correo:

[email protected]

En el mensaje te recomendamos incluir tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la solicitud.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?

Tienes un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.